Malang, Tugumalang.id – Lonjakan trafik data diprediksi akan terjadi selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026. Mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel bersiaga menjaga kestabilan dan keandalan jaringan dengan mengoptimalkan layanan 4G hingga 5G, khususnya di Point of Interest (POI) atau titik-titik keramaian.
Kenaikan trafik data selama Nataru diperkirakan masih didominasi oleh aktivitas video streaming, media sosial, serta online gaming. Untuk itu, Telkomsel melakukan penguatan jaringan 4G dan 5G di 49 POI yang tersebar di pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah.
Di wilayah Jawa Timur, termasuk Kota Malang, optimalisasi jaringan dilakukan untuk mengantisipasi peningkatan data payload. Sejumlah kawasan strategis seperti Kayutangan Heritage dan Balai Kota Malang telah diaktifkan layanan 5G guna mendukung kenyamanan konektivitas masyarakat.
Baca juga: Telkomsel Luncurkan Paket Simpati dengan Fitur Rollover: Kuota Tak Lagi Hangus Jika Diperpanjang
Jaringan 5G Telkomsel juga tetap tersedia di kota-kota prioritas dan akan didukung oleh lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Jawa Timur hingga akhir 2025. Penguatan ini turut dilengkapi dengan teknologi AI Autonomous Network agar pelanggan tetap dapat menikmati konektivitas yang stabil, termasuk di lingkungan rumah.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Hersetyo Pramono, menegaskan bahwa penguatan jaringan dan pemanfaatan teknologi terdepan menjadi komitmen Telkomsel dalam menjaga kualitas layanan selama momen Nataru.
“Berbagai persiapan telah kami lakukan dan seluruh jaringan akan dipantau melalui enam Posko Siaga Network. Selain itu, kami memastikan 98,63 persen wilayah populasi di Jawa Timur telah tercakup layanan 4G/LTE Telkomsel,” ungkapnya, Rabu (17/12/2025).
Selain kesiapan jaringan, Telkomsel juga menyiagakan Layanan Telkomsel Siaga selama periode Nataru dengan menghadirkan satu Posko Utama (Flagship), tiga Posko Regular, 11 Posko Mandiri, 42 GraPARI, serta enam Posko Siaga Network. Seluruh posko tersebut akan beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 18 Januari 2026.
Melalui posko layanan tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan, mulai dari pembelian produk Telkomsel, penukaran Telkomsel Poin, migrasi kartu SIM dan eSIM, bantuan aktivasi MyTelkomsel, hingga fasilitas hiburan seperti permainan, Lucky Wheel, dan kursi pijat.
Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara yang berlokasi di Rest Area Tol Malang-Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses WiFi gratis melalui layanan IndiHome.
Untuk kemudahan layanan, pelanggan dapat mengakses berbagai kanal resmi Telkomsel, antara lain aplikasi MyTelkomsel, situs telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, serta 114 mitra Outlet Siaga yang tersebar di seluruh Jawa Timur.
Baca juga: Mahasiswa di Malang dapat Mobil dari Menukarkan Telkomsel Poin Lewat Program Undi-Undi Hepi
Sementara itu, GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, memastikan seluruh pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama periode Nataru, baik melalui posko layanan, GraPARI, maupun kanal digital.
“Seluruh tim kami siaga melayani sepenuh hati untuk memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat bagi semua pelanggan,” ujarnya.
GM Household Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Deckie Fadzkuri Sukamto, menambahkan bahwa melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang relevan dan bermanfaat.
“Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk terus hadir memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan,” pungkasnya.
Baca Juga Berita Tugumalang.id di Google News
Reporter : M Ulul Azmy
redaktur: jatmiko
