Tugumalang.id – Di tengah situasi sulit yang menantang bagi segmen ultra mikro, kinerja PT Bank BTPN Syariah Tbk (BTPN Syariah) kuartal III 2024, tercatat masih baik sesuai prediksi. Sejumlah nasabah mengaku masih puas.
Kinerja ini ditunjang oleh berbagai upaya yang dilakukan dalam meningkatkan kualitas pembiayaan yang menjadi fokus bisnis Bank. Salah satunya dengan memberikan pelayanan tuntas kepada seluruh nasabahnya.
Mulai dengan memperkuat kembali perilaku unggul nasabah. Perilaku unggul yang kembali diperkuat yakni BDKS (Berani Berusaha, Disiplin, Kerja Keras, dan Saling Bantu) ini telah dibangun sejak pertama kali nasabah tertarik dengan produk dan layanan Bank hingga menjadi kebiasaan sehari-hari nasabah.
Baca Juga: Kisah Emak-emak di Malang Berdikari Lewat Kumpulan Nasabah BTPN Syariah
BDKS ini juga dinilai mampu menumbuhkan rasa solidaritas antar nasabah, sehingga terbangun rasa yang kuat untuk saling tolong menolong jika ada yang mengalami kesulitan.
Pada akhirnya, nasabah yang memiliki perilaku unggul akan bertahan dan mampu melewati berbagai tantangan dalam menggunakan pembiayaan dan membesarkan usahanya.
Penanaman perilaku unggul ini konsisten dilakukan dalam sebuah kumpulan rutin yang bertemu setiap dua minggu sekali ini disebut PRS (Pertemuan Rutin Sentra). Di PRS, Bank memberikan semua pelayanan baik akses terhadap modal usaha, hingga akses ilmu pengetahuan agar nasabah bisa membesarkan usahanya.
Baca Juga: Cara Unik BTPN Syariah Beri Akses Modal Tanpa Agunan untuk Ibu-Ibu di Malang
Di samping itu, berbagai apresiasi berupa cashback bagi nasabah inspiratif dan doorprize bagi sentra yang kompak juga diberikan dalam PRS. Dengan menunjukkan konsistensi BDKS, Bank turut memberikan berbagai apresiasi baik perorangan maupun terhadap seluruh anggota kumpulan yang disebut Sentra.
Sebagai contoh, Sentra Putri Kartini di Kecamatan Tanah Putih Kabupaten Rokan Hilir, Provinsi Riau, seluruh anggota Sentra yang berjumlah 16 orang diberangkatkan ke tanah suci lewat program Umroh Satu Pesawat BTPN Syariah yang dilaksanakan pada pertengahan Oktober 2024 lalu.
Sebagai upaya meningkatkan usaha nasabah, Bank juga memberikan akses pemasaran bagi nasabah pengrajin dan produksi melalui program Semarak Daya, serta pemberdayaan oleh mahasiswa melalui program Bestee (Berdaya Bersama Sahabat Tepat Indonesia).
”Alhamdulillah dengan upaya tersebut, kinerja Bank sesuai prediksi, di mana Bank mencatat laba bersih mencapai Rp771 miliar. Insya Allah, kami berjanji akan melayani nasabah ultra mikro Indonesia dengan tuntas,” ungkap Fachmy Achmad, Direktur BTPN Syariah, Jumat (25/10/2024).
Tercatat hingga kuartal III 2024, BTPN Syariah mencatatkan laba bersih sebesar Rp771 miliar dengan penyaluran pembiayaan sebesar Rp10,33 triliun. Sementara, rasio keuangan Bank tetap kuat, di mana Return on Asset (RoA) 6,1 persen.
Selain itu, rasio kecukupan modal (CAR) 51,7% atau jauh di atas rata-rata industri, sehingga ketahanan BTPN Syariah sangat terjaga. Hal ini membuat Bank terbuka untuk memberikan opsi pembayaran dividen (Dividend Payout Ratio/DPR) tahun depan konsisten dengan yang diberikan di 2024.
Baca Juga Berita Tugumalang.id di Google News
Reporter: M Ulul Azmy
Editor: Herlianto. A
