Kota Batu, Tugumalang.id – Telkomsel menunjukkan komitmen keterbukaannya dalam menjaring aspirasi dengan masyarakat pelanggan setia. Bahkan kegiatan itu dikemas lewat diskusi santai bersama para puluhan pelanggan dalam forum Greeting & Gathering di Kota Batu, Jawa Timur.
Dalam forum yang digelar pada Senin (29/6/2026) lalu itu menghadirkan 34 pelanggan dari wilayah Kota Batu dan sekitarnya. Mereka berdialog langsung dengan pihak manajemen. Lewat momentum ini, Telkomsel tidak hanya sekadar menyapa, tetapi juga membuka ruang diskusi dua arah.
Ada pun, peserta diajak membagikan pengalaman mereka selama menggunakan jaringan telekomunikasi digital, sekaligus menyampaikan kritik dan saran demi peningkatan kualitas layanan ke depan.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, mengungkapkan bahwa kehadiran mereka di Kota Batu merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk mendampingi dan mengapresiasi loyalitas masyarakat secara berkelanjutan.
”Ini adalah upaya kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kegiatan ini akan kami hadirkan juga di berbagai kota untuk pelanggan Telkomsel Prestige terpilih, yaitu pelanggan yang termasuk dalam kategori Platinum dan Diamond. Kota Batu dan Malang Raya adalah salah satunya,” tutur Andri.
Sebagai bentuk terima kasih atas kebersamaan yang telah terjalin lama, pertemuan yang dikemas dalam suasana santai dan interaktif ini juga diisi dengan program apresiasi. Telkomsel mengajak para pelanggan untuk memanfaatkan poin loyalitas yang telah mereka kumpulkan melalui sesi hiburan yang seru.
Baca juga: Telkomsel Cetak Talenta Digital Masa Depan Lewat IndonesiaNEXT 2026 di UB Malang
Pada sesi itu pelanggan berhasil membawa pulang apresiasi spesial. Rendra Masdrajat mendapatkan sebuah sepeda motor listrik melalui penukaran Telkomsel Poin miliknya. Sementara itu, dua pelanggan lainnya, Bayu Widyanto dan Nurhudin, turut membawa pulang emas Antam masing-masing seberat 0,5 gram sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas mereka.
Pertemuan di Kota Batu ini juga menjadi ajang mereka untuk menjelaskan klasifikasi program loyalitas bernama Telkomsel Prestige. Program ini dirancang untuk memberikan perhatian lebih dan fasilitas penunjang bagi pengguna yang memiliki tingkat aktivitas tinggi bersama Telkomsel.
Dalam payung program loyalitas ini, pengguna dikategorikan ke dalam tingkatan Gold, Platinum, hingga Diamond sebagai level tertinggi. Penentuan ini didasarkan pada masa aktif nomor yang minimal telah berjalan selama enam bulan, serta konsumsi pemakaian layanan komunikasi harian secara berkala.
Baca juga: Ungkap Pelaku Pembobol Baterai Tower, Satreskrim Polres Batu Terima Penghargaan dari Telkomsel
Lewat pendekatan yang lebih humanis dan interaktif seperti ini, diharapkan dapat terus menjaga kualitas hubungan yang erat dengan masyarakat di daerah, sekaligus memastikan seluruh aspirasi pengguna dapat diakomodasi dengan baik.
Baca Juga Berita Tugumalang.id di Google News
editor: jatmiko
