MALANG, Tugumalang.id – PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) Persero Daerah Operasional 8 Surabaya terus melakukan inovasi, agar perjalanan menggunakan moda transportasi kereta api semakin aman dan nyaman.
Baru-baru ini PT KAI mengenalkan fitur Female Seat Map pada layanan pemesanan tiket kereta api antar kota. Kehadiran fitur ini memungkinkan pelanggan perempuan memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan selama perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif menjelaskan hadirnya fitur Female Seat Map merupakan wujud komitmen PT KAI dalam menciptakan kenyamanan, rasa aman, dan kepuasan pelanggan, khususnya pelanggan perempuan.
Baca Juga: Murah Meriah! Ini Jadwal Lengkap dan Harga Tiket Kereta Api Malang-Blitar
“Melalui fitur Female Seat Map, pelanggan perempuan kini dapat merasa lebih tenang dan nyaman selama perjalanan,” kata Luqman Arif dalam keterangan resmi yang diterima Tugumalang.id, Senin (5/5/2025).
“Fitur ini memberikan kemudahan untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan, sehingga menciptakan suasana perjalanan yang lebih aman dan kondusif,” imbuhnya.
Fitur tersebut sudah dapat diakses sejak 21 Maret 2025 lalu, melalui aplikasi Access by KAI. Untuk dapat menikmati fitur Female Seat Map, pelanggan harus memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
Baca Juga: Jadwal Kereta Api Majapahit Rute Malang-Jakarta: Informasi Lengkap bagi Penumpang
Fitur ini tersedia secara eksklusif bagi seluruh member Access by KAI saat melakukan pemesanan tiket antar kota. Dalam aplikasi, kursi yang telah terisi penumpang perempuan akan ditandai dengan warna merah muda.
Sehingga memudahkan calon pelanggan dalam memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
Adapun kriteria calon penumpang yang dapat menggunakan fitur ini adalah:
· Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan tiket untuk keberangkatan seorang diri.
· Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan bersama infant (anak usia di bawah 3 tahun)
· Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan lebih dari satu orang, dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.
Ketika melakukan pemesanan, sistem secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya, selama kursi masih tersedia.
Tidak hanya melalui aplikasi, layanan ini juga tersedia di loket go show di stasiun. Bagi pelanggan perempuan yang melakukan pembelian tiket secara langsung, dapat meminta kepada petugas loket untuk diberikan kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan, guna memberikan kenyamanan lebih selama perjalanan.
“Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memperhatikan kebutuhan seluruh pelanggan,” jelas Luqman Arif.
“Kami berharap fitur Female Seat Map ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” sambungnya.
Selain menghadirkan fitur ini, PT KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun maupun di atas kereta, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Baca Juga Berita Tugumalang.id di Google News
Penulis: Bagus Rachmad Saputra
Editor: Herlianto. A
