Tumalang.id – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang tegaskan Konsistensi sebagai Kantor Imigrasi dengan Pengelolaan Pengaduan dan Media Sosial Terbaik se-Indonesia Malang pada 25 November 2025.
Saat ini Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang kembali mencatat prestasi gemilang pada ajang Anugerah Humas Imigrasi Indonesia (AHII) 2025) yang digelar pada 20 November 2025 di Bandung.
Baca Juga: Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang Berperan Signifikan dalam Operasi JAGRATARA Tahap II Pengawasan Orang Asing Tahun 2024
Dalam ajang penghargaan nasional yang diikuti 145 satuan kerja Imigrasi seluruh Indonesia ini, Imigrasi Malang berhasil meraih dua penghargaan tertinggi (Gold Winner), yaitu:
1. Gold Winner – Kategori “The Most Caring One” (Pengelolaan Layanan Informasi dan Pengaduan Publik)
2. Gold Winner – Kategori “Imifluencer” (Pengelolaan Media Sosial Terbaik)
Tak hanya itu, kemenangan di kategori “The Most Caring One” tahun ini menjadi pencapaian tiga kali berturut-turut bagi Imigrasi Malang sejak tahun 2023, menegaskan konsistensi kantor ini dalam memberikan pelayanan pengadquan yang responsif dan humanis.
AHII merupakan ajang penghargaan tahunan yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi sebagai bentuk apresiasi terhadap satuan kerja yang berprestasi dalam komunikasi publik. Penilaian dilakukan secara komprehensif meliputi:
• Kualitas pengelolaan informasi publik
• Manajemen dan respons layanan pengaduan
• Kreativitas dan efektivitas media sosial
• Produksi konten visual dan publikasi
• Sinergi humas dalam mendukung layanan keimigrasian
Dengan tema “Narasi Cerdas, Komunikasi Berkelas”, AHII 2025 dirancang untuk mendorong seluruh UPT Imigrasi meningkatkan kualitas komunikasi publik, transparansi layanan, serta profesionalisme humas di era digital.
Plt. Direktur Jenderal Imigrasi, Yuldi Yusman, memberikan apresiasi kepada para pemenang sekaligus mendorong seluruh UPT untuk terus berinovasi.
Baca Juga: Operasi JAGRATARA Tahap III: Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang Laksanakan Pengawasan Orang Asing di Kabupaten Pasuruan
“Keberadaan Kopdar Humas dan AHII merupakan bukti keseriusan kami dalam membangun kualitas layanan informasi publik yang transparan, cerdas, dan berkelas. Masyarakat berhak mendapatkan informasi yang jelas dan dapat dipercaya, dan Imigrasi berada di garis depan untuk memastikan hal tersebut,” kata dia.
Beliau menegaskan bahwa humas adalah wajah institusi dan memainkan peran strategis dalam membangun kepercayaan publik.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang, Anggoro Widjanarko, menyampaikan rasa syukur dan apresiasi kepada seluruh jajaran yang telah berkontribusi.
“Penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen dan kerja keras seluruh pegawai Imigrasi Malang. Mulai dari tim humas, layanan, hingga bidang operasional yang setiap hari melayani masyarakat dengan cepat, humanis, dan transparan. Kami berterima kasih atas kepercayaan publik dan menjadikan penghargaan ini sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.
Dua penghargaan bergengsi yang diraih Imigrasi Malang pada AHII 2025 menjadi bukti nyata bahwa peningkatan kualitas layanan publik bukan sekadar slogan, melainkan komitmen yang terus diwujudkan dari waktu ke waktu.
• Imigrasi Malang memiliki sistem pengelolaan layanan informasi dan pengaduan yang efektif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Setiap masukan publik direspons dengan cepat, tepat, dan humanis, mencerminkan keseriusan instansi dalam membangun kepercayaan masyarakat.
• Pengelolaan media sosial dilakukan secara profesional dan strategis, menghadirkan ruang komunikasi publik yang informatif, edukatif, adaptif terhadap perkembangan isu, dan menarik bagi masyarakat luas. Kanal digital Imigrasi Malang kini menjadi salah satu rujukan utama informasi keimigrasian di Indonesia, khususnya Jawa Timur.
• Budaya pelayanan prima terus dijaga, diperkuat, dan dikembangkan, sejalan dengan visi Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menghadirkan layanan keimigrasian yang cepat, transparan, modern, dan berbasis teknologi.
Sebagai instansi layanan publik, Imigrasi Malang berkomitmen untuk terus memperluas akses informasi, mengoptimalisasi kanal pengaduan, serta menghadirkan inovasi berkelanjutan dalam penyampaian layanan kepada masyarakat. Penghargaan ini menjadi dorongan bagi seluruh jajaran untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanannya dari tahun ke tahun.
Baca Juga Berita Tugumalang.id di Google News
Sumber: Rilis Imigrasi Kelas I TPI Malang
Editor: Herlianto. A
