Cerita Tour Leader (TL) Chatour Travel asal Kaltara: Chemistry dengan Jemaah yang Kuat hingga Pertolongan Allah SWT yang Nyata

MALANG, Tugumalang.id – Menjadi pelayan tamu Allah dalam memenuhi panggilan untuk menjalankan ibadah di Tanah Suci menjadi pengalaman yang tak akan terlupakan dalam hidup.

Begitulah yang dirasakan Tour Leader Chatour Travel asal Kalimantan Utara (Kaltara), Yayuk Gendis yang menemani perjalanan rombongan 35 jemaah menjalankan ibadah umrah selama 12 hari pada 22 Juni 2026 lalu.

Aremania Kecewa Mural Ikonik Malang The Glory Land Hilang Ditimpa Mural Festival Mbois

Upaya Baru PJT I Bangun Ketahanan Air Nasional di Wilayah Sungai Bali-Penida

Perempuan yang akrab disapa Yayuk ini, tidak hanya mendampingi jemaah dari Kaltara tetapi juga jemaah dari beberapa wilayah di Jawa Timur, seperti Gresik, Surabaya, Bangkalan, Jombang, Tuban, hingga Jember.

Selama 12 hari mendampingi jemaah, ia mengaku bahwa momen tersebut begitu berkesan di hatinya. Yayuk merasa bahagia sekaligus bangga mendapat kepercayaan dari Chatour Travel sebagai pelayan bagi tamu Rasulullah dan tamu Allah.

Baca Juga: Jemaah Semakin Antusias, Kantor Chatour Travel Buka hingga Malam di Hari Aktif!

“MasyaAllah alhamdulillah, saya diberi amanah oleh Chatour Travel untuk membersamai jemaah dengan keberangkatan umrah 12 hari dengan rute Solo langsung Madinah,” ujar Yayuk.

“Alhamdulillah perjalanan saya bersama para jemaah, kalau saya bilang penuh dengan kenangan yang menyentuh. Kenapa saya bilang menyentuh hati, 12 hari kalau kita lihat atau kita rasa seperti sebentar tapi dari 12 hari itulah saya dengan jemaah chemistry-nya dapat banget,” imbuhnya.

Yayuk bersyukur jemaah yang didampinginya selama 12 hari menjalankan umrah selalu kompak dan dapat menjalankan ibadah dengan khusyu dan lancar.

Pertolongan Allah Nyata, Rasa Cinta dan Ikhlas

Di setiap kesulitan, Allah selalu memberi jalan kemudahan. Inilah yang diyakini Yayuk ketika mendampingi para jemaah.

Ia menceritakan bagaimana kendala yang sempat dialami para jemaah terkait dengan penggunaan aplikasi Nusuk untuk bisa berziarah ke Raudhah. Di mana tidak semua jemaah memiliki aplikasi tersebut atau menggunakan smartphone masih membutuhkan pendampingan.

Cerita Tour Leader (TL) Chatour Travel asal Kaltara: Chemistry dengan Jemaah yang Kuat hingga Pertolongan Allah SWT yang Nyata — Caption: TL Chatour Travel, Yayuk Gendis bersama para jemaah. /Foto: Dok. Chatour Travel.

Tapi dengan kesabaran Yayuk sebagai tour leader dan pertolongan Allah itu nyata, jemaah umrah Chatour Travel dapat berziarah ke Raudhah.

“Saya yakin ini campur tangan Allah dengan perjalanan saya sehingga semua dipermudah dan diperlancar. Sekarang adanya kebijakan Pemerintah Arab Saudi bahwasanya jika mau masuk Raudhah harus punya aplikasi Nusuk. Enggak semua jemaah punya yang namanya hp Android,jangankan punya untuk menggunakan hp saja mungkin enggak semua bisa,” ungkapnya.

“Tapi semua kembali lagi bahwa jiwa saya sebagai pelayan dan yang saya layani adalah tamu Allah, tamu Rasulullah sehingga saya bisa melakukannya (membantu jemaah),” tambah Yayuk.

Apa yang dilakukan oleh Yayuk bukan sekadar menjalankan kewajiban pekerjaan semata, melainkan juga sebagai bentuk rasa cinta dan ikhlas dalam melayani para jemaah sebagai tamu Allah.

Sempat dihadapkan persoalan para jemaah perempuan sempat mengalami kesulitan menggunakan aplikasi Nusuk saat hari pertama tiba di Madinah. Yayuk mengupayakan jemaah perempuan sebanyak 20 orang bisa berziarah ke Raudhah tanpa aplikasi, dan upaya tersebut berhasil.

Baca Juga: Cerita Mengesankan Pj Rais Syuriah PCNU Kota Malang Umrah Ramadhan Bersama Chatour Travel

Bagi Yayuk ketika membawa jemaah tiba di Tanah Suci, baginya yang terpenting adalah bagaimana para jemaah bisa langsung berziarah ke makam Rasulullah. Meski yang dilakukannya termasuk fasilitas tambahan, tapi Yayuk tak serupiah pun memungut biaya tambahan kepada jemaah.

“Saya memberikan fasilitas di luar daripada aplikasi Nusuk, karena saya pengen ketika tiba bisa langsung sowan ziarah ke Rasulullah tanpa dipungut biaya serupiah pun ke jemaah. Saya mengandalkan pertolongan Allah untuk bisa ziarah ke Raudhah,” bebernya.

Yayuk menegaskan bahwa ketika mendampingi para jemaah adalah bagaimana mengutamakan Rasulullah ketika tiba di Tanah Suci. Sebab para jemaah telah membawa rasa rindu yang besar dari Indonesia, kerinduan akan Rasulullah. Sehingga ia mengutamakan ziarah ke Raudhah menjadi tujuan utama di hari pertama tiba di Madinah dan Mekkah, setelah itu baru memikirkan kegiatan lain.

Fasilitas Istimewa dari Chatour Travel

Selama mendampingi jemaah, Yayuk juga mengapresiasi fasilitas yang diberikan oleh Chatour Travel. Mulai dari fasilitas sejak para jemaah yang datang dari berbagai daerah berkumpul di kantor pusat dan kemudian diantar ke Solo dengan jasa transportasi bus yang telah disiapkan.

Selama menjalankan ibadah, Chatour Travel berupaya memberikan pelayanan yang nyaman dan memuaskan bagi para jemaah. Seperti upgrade hotel dari hotel bintang tiga ke hotel bintang lima yang lokasinya dekat dengan Masjidil Haram dan tempat-tempat ibadah lainnya.

Dengan jarak yang dekat dari tempat menginap tersebut, jemaah tidak mengalami rasa lelah yang berarti dan dapat fokus dalam menjalankan ibadah.

“Inilah kehebatan dari Chatour Travel, banyak sekali kejutan dari hotel bintang tiga di upgrade ke bintang lima,” ujar Yayuk.

Fasilitas terbaik yang diberikan inilah yang membuat jemaah kompak dan rasa kekeluargaan terjalin dengan begitu erat pasca melaksanakan ibadah umrah.

“Alhamdulillah kekeluargaan terus terjalin dengan jemaah, saya sangat bersyukur diberi amanah oleh Chatour. Semoga terus bisa melayani tamu Rasulullah, tamu Allah dengan rasa cinta dan ikhlas dari hati,” sambungnya.

Perjalanan Spiritual Penuh Makna

Yayuk mengakui bahwa dengan dukungan fasilitas yang diberikan oleh Chatour Travel, hubungan kekeluargaan antar jemaah begitu dekat.

Sebagai tour leader, ia memastikan seluruh jemaah kompak dan menjadi satu tim keberangkatan tanpa memandang jabatan, kedudukan, titel yang dimiliki selama melakukan perjalanan ibadah ke Tanah Suci.

“Kita sama-sama perindu Rasulullah, sama-sama perindu Allah, juga sama-sama ingin mengejar ridha Allah, ingin mendapat syafaat dari Rasulullah dan alhamdulillah jemaah kompak,” ucap Yayuk.

“Semua itu, kita lakukan dengan penuh cinta maka semua akan merasakan cinta yang benar-benar dari hati. Menjadi tour leader bukan sekadar hanya memastikan kebutuhan jemaah, tetapi bagaimana kita bisa menumbuhkan rasa cinta, rasa sayang dengan keikhlasan hati,” pungkasnya.