Malang, Tugumalang.id – PLN UP3 Malang bertekad meningkatkan pengalaman pelanggan melalui kegiatan PS4 LEVEL UP! dengan tema “Refresh the Knowledge, Power the Sales, Achieve the Target!”. Kegiatan ini digelar dalam semangat memperingati Hari Sumpah Pemuda.
PS4 merupakan singkatan dari Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa. Kelima aspek tersebut menjadi pedoman bagi petugas dalam melayani pelanggan.
Momentum Sumpah Pemuda yang mengusung semangat satu nusa, satu bangsa, dan satu bahasa menjadi inspirasi PLN UP3 Malang untuk menyatukan semangat pelayanan prima dan tekad melayani pelanggan. Kegiatan ini diikuti seluruh manajemen PLN UP3 Malang, team leader, dan tim AE (Account Executive).
Melalui kegiatan tersebut, PLN UP3 Malang berupaya menyegarkan kembali pengetahuan, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta membangun semangat petugas garda depan atau frontliner dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Baca juga: Semangat Sumpah Pemuda, PLN UP3 Malang Dukung Percepatan Transisi Energi melalui Proyek PLTS Terapung Karangkates 100 MWac atau 133 MWp
Perkuat Budaya Pelayanan Prima
Melalui implementasi nilai PS4 dengan semangat Everybody is Marketer, para peserta, terutama frontliner PLN, didorong untuk menghadirkan pengalaman pelayanan yang ramah, profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Program ini tidak hanya berfokus pada peningkatan kompetensi, tetapi juga penguatan karakter dan sikap melayani. Keduanya menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan serta hubungan positif dengan pelanggan.
Manager PLN UP3 Malang Sendy Rudianto menyampaikan, semangat Sumpah Pemuda merupakan semangat persatuan dan memberikan yang terbaik bagi negeri. Nilai tersebut ingin ditanamkan kepada seluruh frontliner melalui kegiatan PS4 LEVEL UP!.
“Semangat Sumpah Pemuda adalah semangat persatuan dan semangat untuk memberi yang terbaik bagi negeri. Nilai itu yang ingin kami tanamkan kepada seluruh frontliner. PS4 bukan sekadar senyum dan sapa, tapi wujud nyata komitmen kami untuk bersatu dalam satu bahasa pelayanan yang ramah, profesional dan solutif.”
Frontliner sebagai Garda Terdepan
Sendy menegaskan, frontliner merupakan garda terdepan sekaligus wajah pertama PLN di mata pelanggan. Karena itu, peningkatan kemampuan petugas diharapkan berdampak langsung pada kualitas pelayanan.
“Frontliner adalah garda terdepan, wajah pertama PLN di mata pelanggan. Ketika mereka Level Up, maka pelayanan kita juga Level Up. Ini adalah cara kita memaknai Sumpah Pemuda di era pelayanan modern,” pungkas Sendy.
Dengan pelayanan yang konsisten dan berkualitas, setiap interaksi diharapkan memberikan kesan positif sekaligus mendukung pencapaian target kinerja perusahaan.
Melalui PS4 LEVEL UP!, PLN UP3 Malang terus mendorong seluruh frontliner meningkatkan kualitas diri, memperkuat koneksi dengan pelanggan, dan menjadikan pelayanan prima sebagai budaya kerja sehari-hari.
Bersama PLN UP3 Malang, pelayanan diharapkan terus bertumbuh dengan sepenuh hati dan menghadirkan energi positif bagi pelanggan.
Baca Juga Berita Tugumalang.id di Google News
Sumber: Rilis PLN UP3 Malang
editor: jatmiko
