Kisah Senang Tour Leader Chatour Travel, Setelah Dapat Testimoni: Chatour Memang Lebih Unggul dari Travel Lain!

Malang, Tugumalang.id – Mengutamakan kenyamanan dan kebahagiaan para jemaah dalam menjalankan ibadah di Tanah Suci menjadi prioritas Chatour Travel sebagai biro perjalanan umrah dan haji plus terpercaya.

Komitmen ini diwujudkan dengan hadirnya Tour Leader (TL) yang ramah dan berpengalaman membimbing jemaah selama melaksanakan ibadah di Baitullah.

PKKMB Unikama Dorong Mahasiswa Peduli Lingkungan Lewat Penanaman Pohon

ASUS ROG Kenalkan Teknologi AI Lokal Tanpa Internet di Malang

Salah satunya adalah kisah TL Chatour Travel, Moch. Tohir Muchsin yang baru saja mendampingi 15 jemaah berangkat menunaikan ibadah umrah.

Sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima kepada para tamu Allah, peran TL begitu penting. Keberhasilan sebuah biro perjalanan tidak hanya diukur dari fasilitas hotel atau maskapai penerbangan yang digunakan, melainkan juga ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia di lapangan.

Peran Tour Leader Chatour Travel menjadi kunci utama menjembatani kenyamanan teknis sekaligus pembimbingan batin jemaah selama berada di Tanah Suci.

Baca juga: Apa Itu Program PUSAKA Chatour Travel? Ini Penjelasan Lengkapnya

Bagi Moch. Tohir yang akrab disapa Ustadz Tohir membangun kedekatan dengan jemaah adalah yang utama. Baginya mendampingi jemaah bukan sekadar mengantarkan mereka menunaikan ibadah tetapi juga bagaimana membangun rasa kekeluargaan di kelompok jemaah yang datang dari berbagai daerah dan latar belakang.

Kisah Senang Tour Leader Chatour Travel, Setelah Dapat Testimoni: Chatour Memang Lebih Unggul dari Travel Lain! — Mendampingi jemaah menjalankan ibadah di Masjidil Haram. /Foto: Dok. Chatour Travel.

Kedekatan itulah yang membuatnya kerap mendapatkan testimoni positif dari para jemaah yang merasa puas mendapatkan pendampingan selama beribadah di Tanah Suci.

“Sering kali jemaah merasa senang dan kita membuat grup kecil yang sudah seperti keluarga. Grup ini selalu punya momen tersendiri, sederhana tapi istimewa,” kata Tohir.

“Ada cerita bahagia, tawa, duka, saling menguatkan. Di Bandara Jeddah, kita saling menguatkan dan mensupport, karena kita memang harus saling menjaga dan melindungi,” imbuhnya.

Cerita Menarik dampingi Jemaah, dari Korban Tipu hingga Mirip Pendakwah Kondang

Sebagai tour leader yang bersinggungan langsung dengan jemaah, Tohir mengaku memiliki cerita yang beragam bersama jemaah.

Ada beberapa kisah jemaah yang melekat dalam ingatannya. Seperti kisah jemaah yang berangkat dari hasil jualan kopi atau warung kopi di pasar, jemaah yang sudah pasing empat ring jantung belum enam bulan ketika berangkat umrah, dan juga jemaah yang menjadi korban penipuan oknum biro perjalanan umrah tak bertanggung jawab.

Kisah ini sangat berkesan bagi Tohir karena ia bisa merasakan bagaimana niat jemaah yang mantab memutuskan berangkat menunaikan perjalanan ibadah umrah bersama Chatour Travel, meski kondisi mereka sedang kurang baik.

“Ada jemaah yang mengumpulkan sedikit demi sedikit dari hasil jualan kacang rebus, serta kuli di pasar,” tutur Tohir.

Baca juga: Cegah Jemaah Tertipu, Chatour Travel Edukasi Harga Umrah Wajar Musim 1448 H

Selain itu, juga ada jemaah yang mirip dengan pendakwah kondang, Gus Iqdam serta pengalaman merawat jemaah yang sakit saat menunaikan ibadah menjadi cerita yang berkesan bagi Tohir.

Ia merasa senang bisa membangun kedekatan dengan jemaah sehingga mereka dapat beribadah dengan nyaman dan bahagia.

“Ada yang bilang TL-nya baik dan lucu, mutowifnya sabar dan bersahabat. Para jemaah merasa puas dengan pelayanan yang kami berikan,” ungkapnya.

“Beberapa jemaah yang pernah ikut travel lain, mereka memberikan statement bahwa Chatour memang lebih baik dari travel sebelumnya dari segala hal,” jelas Tohir.

Bukti Kepercayaan Jemaah

Tingginya kepuasan jemaah terhadap pelayanan yang diberikan oleh Moch. Tohir Muchsin sejalan dengan tingkat kepercayaan publik yang kian meningkat terhadap Chatour Travel.

Hal ini sebagai wujud nyata komitmen pelayanan yang transparan dan akuntabel. Membuktikan bahwa manajemen waktu dan pelayanan prima yang dikawal langsung oleh TL berpengalaman seperti Tohir mampu menciptakan pengalaman ibadah yang berkesan di hati masyarakat.

Kisah ini memberikan inspirasi bahwa kunci utama industri pelayanan ibadah adalah keikhlasan dan profesionalisme. Sehingga jemaah merasa benar-benar terlayani dengan baik dan memberikan respons yang positif terhadap pelayanan yang diberikan.

“Semuanya mengatakan bahwa umrah ini harga kaki lima tapi pelayanan bintang lima,” ujar Tohir.

Dengan menggabungkan manajemen yang modern dan pendekatan emosional yang hangat, Chatour Travel bersama para pemandu siap mengantarkan umat menggapai ridah Illahi dengan tenang dan khusyuk di Tanah Suci.